Återbetalningspolicy

Ångerrätt enligt distansavtalslagen

Som kund har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, i enlighet med distansavtalslagen.

För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss inom 14 dagar via e-post och ange ditt ordernummer samt att du önskar göra en retur.

Returvillkor

Produkten ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ånger.

Du har rätt att undersöka produkten för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som i en fysisk butik. Produkten får dock inte användas utöver detta.

Om produkten har använts, monterats, eldats i eller hanterats på ett sätt som medför värdeminskning, förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningen eller i vissa fall neka retur.

Skick och förpackning

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, tillsammans med samtliga tillbehör, delar och manualer.

Returnering i originalförpackning rekommenderas. Avsaknad av originalförpackning eller tillbehör kan medföra värdeminskningsavdrag.

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat den returnerade produkten återbetalas beloppet, inklusive eventuell standardfrakt, inom 14 dagar.

Vid värdeminskning återbetalas ett belopp motsvarande produktens faktiska värde vid retur.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten, om inget annat anges.

Undantag

Ångerrätten gäller inte om produkten:

är tydligt använd utöver vad som krävs för undersökning
har skadats eller nedsmutsats (t.ex. sot, aska, lukt av eld)
returneras ofullständig eller efter ångerfristens utgång